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俱乐部概述

  “启阳日产车友俱乐部”是在启阳(成都)投资管理有限公司指导下,由“客户运营中心”管理运作的会员制服务管理机构。俱乐部的成立,旨在提升“整体服务水平,为会员提供专业完善的综合性服务”。

俱乐部将秉承“以真诚的心做人,以感恩的心做事”的服务理念,以“人,车,生活,一起跃动”,以客户满意为服务标准,致力于为您建立一个相互交流、相互影响、联络感情的平台,让您享受真正的汽车生活。

会员权利与义务

1、本俱乐部会员享有相对应会员卡中的服务内容的权利。

2、会员对俱乐部建设与管理有建议、参与和监督权;

3、会员有投诉权,如会员对本俱乐部服务有任何不满,都可以拨打会员专线进行投诉,本俱乐部将在3个工作日内答复。

4、会员享有自由退会的权利。(退会后不再享受会员的一切优惠政策)

5、会员卡丢失或损失时会员有重新申请会员卡的权利。

6、会员必须遵守本俱乐部的相关规定。

7、会员卡实行一车一卡,专卡专用,转借无效。会员资格取得后俱乐部有效服务期为一年,一年期满后须办理续会手续才能继续享受会员资格。

8、会员卡中储值金额只能作维修、保养和购买消费使用,不能取现,不能透支,当余额低于最低限额时需充值才能享受相应折扣和优惠。

9、会员卡具有储值和设有密码,因此请妥善保管,会员对密码保存、使用和修改负有完全责任。密码遗忘后必须携带本人身份证明和车辆行驶证在俱乐部办理密码变更手续。

10、会员接受本俱乐部服务时,有向工作人员出示会员卡的义务,否则工作人员有权按非会员收取费用,持卡打折优惠不与本专营店其它打折优惠活动重复享受,同时,会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时,会员还应按规定缴纳相应费用。

11、会员有主动与本俱乐部保持联络的义务,如果会员卡丢失或会员资料有变动,会员应及时与本俱乐部联系确保我们可以补办及更改资料,以便我们为您实施服务。

12、为方便本俱乐部为会员提供服务,会员须在车的显著位置张贴本俱乐部标识。

13、会员有义务接受会员俱乐部的各种回访调查,以便能提供更为完善的服务。

14、对会员赠送的服务项目,因会员自身原因未享受的服务项目,本俱乐部不承担责任,对于会员与本俱乐部合作或特约商家引起的纠纷,本俱乐部将不予承担任何责任及赔偿。

俱乐部权利与义务

1、俱乐部享有发展会员、组织会员活动的权利。

2、俱乐部享有处理投诉的权利。

3、俱乐部提供服务时,只承担服务承诺的违约责任,不承担连带责任。在实施有关服务细则时,如因不可抗力而不能履行承诺时,本俱乐部不负任何责任。

4、认真履行《会员俱乐部章程》,充分保障会员的权益。

5、俱乐部有义务为会员提供优质、快捷、规范的服务、充分会员权益,在提供免费服务时,俱乐部员工不得收取任何服务费。

6、俱乐部将对会员资料具有保密的义务,在未经会员授权时不得以任何形式对外公开。
7、俱乐部有不断完善组织管理,拓宽服务领域和内容的义务。

8、俱乐部有为会员提供帮助帮助及时协调解决问题的义务。

9、俱乐部有为会员补办卡的义务,除收取规定的工本费外,不得收取其它费用。

会员入会条件与流程

1、申请加入俱乐部的单位或个人须为启阳车主或NISSAN汽车用户,其认可并能自觉遵守本俱乐部章程。

2、入会时需提供身份证、驾驶证、行驶证复印件,真实填写《入会申请表》。

3、申请畅游卡普通会员,需缴纳180元年费,并一次性储值2000元;

   申请纵横银卡会员,需缴纳280元年费,并一次性储值5000元;

   申请至尊金卡会员,需缴纳380元年费,并一次性储值8000元;

4、会员有效期为一年,一年期满后需再次缴纳年费才能继续享受会员资格。

5、储值卡余额不得低于200元,如低于需再次充值才能享受消费折扣,且每次充值的金额为500元的整数倍。

入会流程:

续会方式

会员有效期到期前,会员有两种方式续会。会员续会后,应立即到会员服务专区或拨打会员专线028-62808833通知会员管理组更改会员有效期。

1、在启阳日产续购车辆保险的会员(单购交强险除外),其会员有效期自动延续一年。

2、缴纳相应会费后,其会员有效期延续一年。

退会流程

会员享有自由退会的权利。

注:会员入会半年内不得退会,退会时年费不予退还,对已享受的免费项目和折扣将按东风日产标准价格予以扣除。

补卡流程

会员卡丢失或损坏时会员应第一时间拨打会员专线进行挂失,并在七个工作日内办理补卡手续。补换卡时需交纳50元工本费。

 

会员升级

1、积分升级(畅游卡积分达到15000分可自动升级为纵横卡,纵横卡积分达到30000分可自动升级为至尊卡)

2、连续三年在公司购买保险,将免费在相应卡基础上升一级。升级后,相应年费将自动调整。

3、交费升级,会员可通过一次性交费升级,如原畅游卡可直接充值5000元后自动升级为纵横卡,升级后,相应年费将自动调整。
 
 
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